ISO 9002란 ISO(국제표준화기구) 기술위원회가 제정한 품질관리와 품질보증에 관한 일련의 국제규격으로서 이 규격을 바탕으로 자사 체질에 맞는 품질 시스템의 적합성 및 실행상태를 평가받아 고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 체제를 갖추어 운용하고 있다는 것을 보증하는 것.
동아병원은 그동안 내부 추진팀을 만들어 지난해 9월 한국능률협회의 컨설팅과 3차례의 내부감사 및 경영검토회의, 63회의 교육을 거쳐 지난해 12월 세계최고의 인증기관인 스위스 SGS에 인증심사를 신청, 인증을 획득했다. 동아병원의 인증범위는 ▲외래진료, 병동진료, 응급진료, 수술 등의 진료부문, ▲임상병리, 방사선, 물리치료, 약제실, 간호 등의 진료지원부문, ▲행정, 원무, 총무, 관리, 세탁, 영양 등 행정부문, ▲대환자 서비스, 친절교육 등 서비스부문 등 병원 전 부문.
동아병원은 1월17일 광주 무등파크호텔 크리스탈홀에서 ISO인증식을 가졌는데 이 자리에서는 윌리엄 A. 크리스티 SGS ICS기술이사가 참석, 정재훈 원장에게 인증서를 전달했다.
정재훈원장은 중소병원을 운영하면서 규정절차에 맞는 경영시스템운영을 절실히 깨달으면서 국제규격 획득을 생각하게 됐으며 동아병원이 꾸준히 실시하고 있는 친절운동이 체계적으로 보완·보장돼 궁극적으로 고객만족을 이룰 수 있도록 ISO 9002에 도전하게 됐다고 밝혔다.
인증획득후에는 6개월마다 중간심사를 받게 되며, 3년후에는 완전심사를 통해 재평가를 하게 된다.
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