영업사원 외부에서 그룹웨어 접속해 업무 처리
기존 Mobile CI SFE(스마트 폰용)의 제한된 서비스를 스마트 패드로 개선해 영업사원이 외부에서 그룹웨어에 접속해 결제관리, 공동 문서작업, 일정관리를 할 수 있으며 SCRM(소셜미디어 CRM)을 통해 고객과의 접점을 강화시킨 철저한 고객관리가 가능하다.
또 재택 근무 및 현지 근무시간 증가와 스마트 패드의 강점을 살린 ▲Mobile CI SFE 기능, SFE Data를 활용해 제반적인 업무 처리와 영업 전략수립을 통한 ▲영업지원관리, 영업활동 이동경로를 Map상에서 관리하는 ▲GIS Map 연동, 영업활동 분석 ▲Sales Monitoring 등으로 영업의 효율성 향상을 기대할 수 있다.
갤럭시탭(GALAXY Tab)용 Mobile CI SFE를 사용하는 제약사 영업사원의 상황을 예로 들면 출근 전 Mobile CI SFE와 Web CI SFE를 활용해 그날 활동 계획을 수립한다.
계획된 거래처 방문을 위해 이동 중에 실적 및 기초 정보를 검색하고 거래처를 방문하여 실시간 재고, 주문, 수금업무를 처리, 처리 결과를 Mobile CI SFE를 통해 입력하고 입력된 데이터는 실시간으로 ERP에 전송 되며, 입력된 Data는 고객 방문 영업 활동 후 Mobile CI SFE의 Web CI SFE 분석통계시스템에 접속해 자신의 영업지원 현황, 활동 분석, 실적분석으로 영업활동 및 매출 분석을 확인할 수 있다.
영업 사원은 다음 거래처 위치를 찾기 위해 GIS Map을 이용하여 위치 관리, 영업 교통비, 영업 활동 동선 및 기타 분석 자료로 확인할 수 있게 된다.
Future Lab 홍정우 부장은 "제약업계의 복잡한 유통 분배 과정은 관리를 잘하는 것 만으로도 기업의 매출에 높은 기여를 한다"며 "이같은 사례로 영업 사원은 시간과 공간의 제약없이 스마트 패드(Tablet PC)를 통해 재택 근무 및 현지 근무 시간 증가와 SCRM을 통해 고객과 실시간 대화를 통해 고객의 요구조건을 접수하는 것으로 고객접점을 더욱 확대할 수 있다"고 말했다．
또 "현장에서 즉시 제품 홍보·상담·주문·수금처리로 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 된다"고 강조했다.
기존 Mobile CI SFE는 현재까지 제약 업계에서는 JW중외제약, 코오롱 제약, 한화제약 등 총 10여개의 구축처가 있으며, 기타 업계 구축처로는 EPSON과 그레이스 아이코(일본계 코스메틱업체) 등을 구축했으며 갤럭시탭 용 Mobile CI SFE는 JW중외제약에 처음 구축된다.
