순천향 설립 이념 '인간사랑' 통해 환자중심병원 구현 전 교직원 마음 담아

순천향대학교 부속 구미병원은 환자경험TF팀을 중심으로 고객이 감동하는 차별화 된 의료서비스를 위해 1일부터 '마음으로 돌봅니다' 뱃지 달기 캠페인을 시작했다.

서비스 브랜드 '마음으로 돌봅니다' 캠페인은 순천향의 이념인 인간사랑을 중심으로 가장 힘든 순간 마음으로 손을 잡아주는 병원, 환자를 정성껏 돌봐주고 이해해 주는 병원, 환자중심병원으로 거듭나기 위해 전 교직원과 함께 진행한다.

정지윤 환자경험TF팀장(내분비대사내과)은 "병원을 찾는 환자와 가족들에게 전하는 교직원들의 따뜻한 말 한마디가 위로와 희망을 준다는 사실을 마음에 되새기고 있다"고 말했다. 

구미병원은 올해 4월부터 환자경험팀·홍보팀·조직문화팀·병원수가팀·적정진료팀을 발족해 고객중심 의료서비스 질 향상을 위해 힘쓰고 있다.