모바일 통합지원 시스템 탑재…고객만족 극대화·영업활동 효율성 강화

안국약품은 4일 모든 영업직원과 마케팅, 지원부서 일부에게 최신기종의 태블릿PC '갤럭시탭 10.1'을 지급하고 차별화된 학술마케팅을 강화한다고 밝혔다.

이번에 지급된 태블릿PC에는 크게 6가지의 컨텐츠(영업지원·제품·업무지원·교육·커뮤니케이션·사이버 휴식공간)로 구성된 '모바일 통합지원 시스템(SMART AG)'이 탑재됐다．

먼저, '영업지원시스템(SFA)'은 현장에서 실시간으로 재고현황 및 거래내역 조회와 주문관리가 가능하며, '제품 디테일'에서는 제품 e-브로셔, 사진, 프리젠테이션, 디테일 동영상 등 멀티미디어를 활용해 최신의 제품 정보 와 학술자료들이 제공돼 현장에서 즉각적인 자료 활용이 가능하다.

또 '업무지원'은 지원부서의 각종 교육자료와 함께, 사내 경영정보시스템인 'E-오피스'와 연결되어 일정·결제·메일 등 사무실 밖에서도 언제, 어디서든 신속하게 업무를 처리할 수 있다.

이밖에 '모바일 MR 교육(MR School)', 사내 SNS인 '애디(Aedi)'를 통해 쌍방향 실시간 정보 공유가 가능하게 되고, 문화휴식공간 '갤러리AG'에 전시되는 작품들도 현장에서 고객들과 함께 직접 감상할 수 있게 된다.

안국약품 관계자는 "컨텐츠(e-브로셔·학술자료·동영상 등)는 고객들의 관심도와 집중도가 높아져, 제품정보를 보다 효과적으로 전달할 수 있다"며 "영업직원들이 필드에서 영업할 때에 언제, 어디서나 업무, 의사소통, 교육을 받을 수 있고, 시간과 공간의 제약을 받지 않기 때문에 업무의 효율성을 극대화 시킬 수 있다"고 강조했다.