건강보험심사평가원은 인터넷홈페이지(www.hira.co.kr)에 기존 질의응답(Q&A)란외에 질문,응답사례모음(FAQ)란을 시설하여 7월1일부터 운영하고 있다.

새로 신설된 FAQ란에서는 청구심사 의약분업 EDI청구 요양급여비용청구 및 이의신청 요양급여관리 기타 등 6개 항목으로 나누어 가장 빈번한 질의응답 사례를 저리 게재하여 민원인이 질문하기 전에 동일한 사례를 검색하여 인지할 수 있도록 한다.

현재 FAQ란에 게재되 사례는 2000년도 하반깁터 2001년 4월까지 Q&A란에 올라온 질의응답 중 34가지 사례를 발췌했으며, 각 사례별 조회수를 확인 할 수 있도록 하여 질의가 많은 유형을 알 수 있도록 하였다. 앞으로 FAQ란은 월1회씩 빈버하게 올라오는 Q&A사례를 정리하여 계속 보완할 예정이다.