고객 폭력 경우 보다 동료·상사 등 내부인 폭력 때 더 높아
소득·성과 손실, 기업 생산성 저하, 사회적 비용 증가 초래
직장 폭력을 경험한 근로자가 결근율이 더 높은 것으로 나타났다. 특히 폭력 가해자가 직장 동료나 상사 등 내부인일 경우 결근율이 더 높았다.
이준희 순천향의대 교수팀(순천향대서울병원 직업환경의학과/이경재·이나래)은 제5·6차 한국근로환경데이터를 이용해 가해자 별 작업장 폭력과 건강 관련 결근의 연관성을 분석했다.
근로자의 결근에는 여러 가지 요인이 작용하지만, 이번 연구에서는 폭력에 초점을 맞췄다.
가해자가 직장 동료인 경우 남녀 모두 건강 관련 결근율이 더욱 높았다.
직장 폭력 무경험 근로자를 기준으로, 고객으로부터 작업장 폭력을 경험한 남성 근로자의 결근 위험은 1.55배, 여성 근로자는 1.59배였다.
반면, 직장 동료로부터 작업장 폭력을 경험한 남성 근로자의 결근 위험은 2.14배, 여성 근로자의 결근 위험은 1.71배로 나타났다. 남녀 모두 직장 동료의 폭력이 결근 위험을 더 높였다.
이준희 교수는 "직장에서 폭력 가해자와 매일 반복해서 접촉하는 것은 고통스러운 기억을 계속 떠올리게 해서 괴로움을 유발할 수 있다"면서 "직장 폭력을 줄이기 위한 노력은 결근으로 인한 근로자의 소득·성과 손실, 기업의 생산성 저하, 사회적 비용 증가를 줄이기 위해 반드시 필요하다"고 강조했다.
이번 연구 논문은 국제학술지 <J Occup Environ Med> 8월호에 게재됐다. 논문 제목은 '누가 직장에서 당신을 괴롭혔는가? 근로환경조사를 바탕으로 가해자를 구분하여 분석한 작업장 폭력과 결근의 관계'(Who hurt you at work? Result from a nationwide survey of association between absenteeism and workplace violence, stratified by perpetrator)'.
