비전경영전략그룹 손진혁 대표의 `변화시대의 지식경영과 리더십 함양', 서울대 김창엽 교수의 `심사평가원의 도약을 위한 과제'에 관한 특강에 이어 ▲심사업무 효율화 ▲심사기준 합리화 ▲ 심사위원회 운영 ▲급여적정성 평가 ▲정보체계 구축운영 ▲요양기관 고객만족도 제고 ▲내부운영관리 개선 등 7개 분야별로 도식기법(fish-bone diagram)을 이용한 토론이 진행됐다.
이번 워크샵은 신영수원장이 새로 취임해 대대적인 인사조치 후 가진 첫 회의로 자기성찰과 미래를 향한 인식의 공유를 통해 신뢰받는 심사·평가 전문기관으로 도약하는 전기가 될 것으로 기대됐으며, 신영수원장은 이제까지의 성과를 보다 개선 발전시키고 요양기관 등 고객서비스를 제고할 것을 당부했다.
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