보라매병원은 최근 용인 에버랜드 서비스아카데미에서 올해들어 처음으로 '고객만족을 위한 의료서비스 향상교육'을 실시했다.

외부 전문교육기관의 협조로 단기 위탁교육 형식으로 실시된 이번 교육에는 20여명의 원무과 직원이 참가했다. 이번 교육은 내원객들과 처음 대면하는 원무과의 특성에 맞게 친절서비스와 병원 이미지 개선부분에 중점을 두어 진행됐다.

교육 내용은 ▲병원도 서비스 경쟁시대에 살고 있다 ▲친절서비스의 실제밝은 표정, 음성 및 동작 관리 ▲병원에서의 효과적인 환자 응대법 ▲서비스 커뮤니케이션의 이해 ▲병원 이미지 개선사례 연구 등이다.