서울대병원(원장 오병희)이 기획재정부가 주관하는 2014년 공공기관 고객만족도 조사에서 'S등급'을 획득, 4년 연속 최고등급에 선정되는 영예를 안았다.
이번 조사는 178곳 기관을 대상으로 해당 기관 서비스를 이용한 고객의 개별면접을 통해 평가됐다.
서울대병원은 분당서울대병원을 포함 총 498명의 환자를 대상으로 진행된 조사에서 총점 96.4점을 획득 최고등급 기관으로 선정됐다. 학교와 병원 등으로 구성된 28곳 동일그룹 내에서는 1위를 차지했다.
서울대병원은 현장모니터링, 접점별 서비스리더 운영, 맞춤형 전화응대교육 등 전사적인 차원에서 고객중심의 조직문화를 구축하는 데 힘써왔다.
오병희 원장은 "매순간 고객만족을 위해 매진해온 교직원 모두의 노력으로 대한민국 국민이 가장 신뢰하는 병원임을 다시 한번 입증했다"며 "앞으로도 국민의 건강과 소중한 생명을 지키는데 최선을 다하겠다"고 말했다.
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